SINDROME DE BURNOUT

El síndrome de burnout, también conocido como síndrome de desgaste ocupacional o profesional, es un padecimiento que se produce como respuesta a presiones prolongadas que una persona sufre ante factores estresantes emocionales e interpersonales relacionados con el trabajo, pudiéndose  describir como una pérdida progresiva de idealismo, energía y propósito, así como  un estado de desgaste emocional y físico o como una condición multidimensional de agotamiento emocional, despersonalización y disminución de la realización personal en el trabajo, que se da en ocupaciones con contacto directo y constante con gente

El burnout es una condición que llega a quemar o agotar totalmente a lapersona que lo sufre e incluye una serie de padecimientos a nivel psicológico, físico, social y  en relación con la empresa, lo que le da su connotación de síndrome.

A nivel psicosocial: genera deterioro en las relaciones interpersonales, depresión, cinismo, ansiedad, irritabilidad y dificultad de concentración. Distanciamiento afectivo, irritabilidad, atención selectiva, ironía, etc. Se producen diferentes mecanismos de defensa como racionalización, desplazamiento de afectos, negación de la realidad, etc.

Es común el distanciamiento de otras personas y los problemas conductuales pueden progresar hacia conductas de alto riesgo (juegos de azar, comportamientos que exponen la propia salud y conductas orientadas al suicidio, entre otros). El cansancio  sucede a nivel emocional, a nivel de relación con otras personas y a nivel del propio sentimiento de autorrealización.

A nivel  físico: insomnio, deterioro cardiovascular, úlceras, pérdida de peso, dolores musculares, migrañas, problemas de sueño, desórdenes gastrointestinales, alergias, asma, fatiga crónica, problemas con los ciclos menstruales o incluso daños a nivel cerebral. El abuso de sustancias (drogas, fármacos, etc.) y la presencia de enfermedades psicosomáticas son también signos característicos del síndrome.

A nivel  laboral: disminución en la calidad o productividad del trabajo, actitud negativa hacia las personas a las que se les da servicio, deterioro de las relaciones con compañeros, aumento del absentismo, disminución del sentido de realización, bajo umbral para soportar la presión y conflictos de todo tipo, entre otros factores.

Causas del burnout

·         Se origina principalmente en las profesiones de alto contacto con personas

·         Horarios de trabajo excesivos.

·          Cuando no se ha cambiado de ambiente laboral en largos periodos de tiempo

·         Cuando la remuneración económica es inadecuada.

·          Inconformidades con los compañeros y superiores. Lo tratan de manera incorrecta y existe un pésimo clima laboral.

·         Altos niveles de exigencia

·         Condiciones personales (referentes a su tolerancia al estrés y a la frustración, etc.).

·         Desvalorización del puesto o del trabajo hecho

·         Trabajos en los cuales prevalece confusión entre las expectativas y las prioridades

·         Falta de seguridad laboral, incertidumbre o sentimiento de falta de control

·          Exceso de compromiso en relación con las responsabilidades del trabajo

·          Existencia de factores organizacionales que dificultan la realización del trabajo

·         Falsas expectativas del trabajador

·         Bajos niveles de desafío, autonomía, control y retroalimentación sobre resultados.

·         La ausencia de apoyo de los compañeros  y miedo a la crítica o a ser tratados como incompetentes

El estrés que genera el síndrome de Burnout  normalmente se da por demandas excesivas de trabajo así como por la falta de revalorización del puesto, y sus consecuencias incluyen pérdida de autonomía, ansiedad, pérdida de control, baja autoestima, irritabilidad, cansancio, desgaste, confusión y fatiga.

Ante estas situaciones, el trabajador finalmente se distancia del trabajo o rol que le genera estrés, llegando a la despersonalización, al cinismo, a la pérdida de. La frustración aflora y el ciclo se vuelve vicioso al buscar refugio en el trabajo.

Todos estos síntomas aumentan el sentido de despersonalización y baja autorrealización, que en conjunto con el agotamiento emocional llevan a padecer el síndrome de burnout